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“手机服务”为华为手机用户提供立体在线服务,集成智能问答、用户指南、服务网点、花粉论坛等必备服务,旨在为用户提供统一的手机售后服务入口,帮助用户便捷定位和快速解决问题,让您安心、省心、放心地使用华为手机。

主要功能:

1、智能问答:机器人客服24小时在线,使用手机遇到各种问题,比如 WLAN无法连接、云相册如何使用、骚扰拦截怎么设置…打开智能问答,输入你想问的问题,即可得到解决方案。解决方案均经过智能优选。

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2、 用户指南:全方面的手机使用说明书,根据机型特殊定制,包括用户手册、使用技巧、常见问题。

3、服务网点:支持查询华为手机全国各省市售后服务网点信息查询。开启GPS定位服务后,附近的服务网点自动展示,并提供电话、公交、步行、驾车路线指引。

4、 远程支持:您可以申请与华为客服远程共享或控制手机屏幕,帮助您解决手机烦恼。(此功能目前仅 P6 4.4OTA版本、Mate 2联通版和电信版、P7电信版支持)

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5、真伪鉴别:支持网站、电话、短信三种方式查询手机真伪。

6、花粉俱乐部:独乐乐不如众乐乐,与全球的花粉一起观活动、搜资源、找机友、挖掘小道消息,花粉资讯,一手全掌握。

7、 另外还支持问题反馈、保修政策查询、华为客服热线查询,应有尽有。

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